¿Dónde está mi paquete?

Una vez que su pedido esté preparado para el envío, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío y otro correo electrónico con los detalles de seguimiento. El enlace de seguimiento está conectado al número de seguimiento en el correo electrónico. Sólo click en ella.

Probé y necesito la fecha de envío primero. ¿Cual es la fecha?

La fecha de envío es igual a la fecha del correo electrónico de confirmación de envío.

Todavía no funciona :(

Definitivamente confundiste el orden de DD y MM o insertaste signos incorrectos.

Ingrese la misma fecha que se muestra en la página de deutschepost abierta. Ni DD-MM-AAAA, ni DD/MM/AAAA, ni MM.DD.AAAA.

Exactamente como se muestra: DD.MM.YYYY

No recibí el correo electrónico de confirmación de envío :(

Es un correo electrónico automático que puede acabar en spam. Por favor revise su carpeta de correo no deseado y todas las carpetas de su casilla de correo.

Si tiene una publicación en @gmail.com, verifique la carpeta "Todos los correos", está allí.

Todavía no puedo encontrar el correo electrónico de confirmación de envío :(

Abra el correo electrónico de confirmación de su pedido y click el botón azul "ver su pedido", ¡el número de seguimiento se agrega a los detalles de su pedido!

Si tiene en el navegador una página abierta con su pedido confirmado, vuelva a cargar la página y vea los detalles de seguimiento agregados.

no entiendo aleman :(

Cambie a la versión en inglés del sitio de Deutschepost en la parte inferior de la página o use este enlace https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB

O rastree el mismo número de seguimiento en la publicación de su país. ¡Está funcionando!

yo tampoco entiendo ingles :(

No puedo usar el sitio de Deutschepost :(

Cada número de seguimiento es rastreable en el correo del país receptor. Algunas de las publicaciones brindan la información justo después de que enviemos su paquete. Algunas de las publicaciones mostrarán la información cuando el paquete ingresó y se registró en el país.

¿Cuándo puedo esperar mi paquete?

Dentro de la UE el servicio postal puede tardar de 3 a 14 días, DHL Premium 3-4 días.

El envío internacional suele tardar entre 10 y 14 días. 

Para varios países: Israel, Australia, etc. el envío puede demorar hasta 2 meses, Corea del Sur 3-4 semanas /en este momento/

¿Cuándo puedo empezar a preocuparme de que mi paquete no llegue?

Si se encuentra en Europa, espere 10 días y contáctenos si no recibió el paquete.

Asegúrese de realizar un seguimiento antes y no esté en su oficina de correos local o punto de recogida. Por lo general, está allí.

Tenga en cuenta que enviamos paquetes que deben ser firmados por el destinatario y, si no está en casa, el paquete se entregará en el punto de recogida.

El número de seguimiento no está rastreando varios días :(

1 situación: El número de seguimiento estaba rastreando y luego se detuvo para actualizar. Es normal. Su paquete alcanzó el último punto de escaneo en el alemán airEl puerto y el próximo punto de escaneo estarán en su país. Tenga en cuenta que, en la actualidad, el envío postal a varios países se realiza con transporte marítimo + air el flete y el próximo escaneo llegarán en unas pocas semanas solamente.

2 situación: De acuerdo con el paquete de seguimiento, se envió a la oficina de correos y no hay actualizaciones de más de 7 días. No es normal, por favor contáctenos.

Mi pedido aún no se ha completado, ¿qué significa?

Tenga en cuenta el tiempo de envío para cada producto. Se muestra en la descripción.

En nuestro sitio web, la mayoría de los productos están listos para ser enviados el mismo día, sin embargo, hay algunos artículos con un tiempo de envío de 1 a 5 o de 3 a 8 días. Esos artículos tienen que ser pedidos pendientes para usted. 

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